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二码合一助力门店高效经营会员，番茄口袋老会员转化环比提升40%

2023-01-06 22:37:33来源：

(资料图)

为了帮助商家提高收银效率，提升会员到店消费的体验感，有赞新零售特别上线了收款码会员码二码合一的支付后识别会员功能。在此功能的加持下，主打线下渠道、定位为城市潮趣空间的「番茄口袋」当月产生支付的老会员数量环比提升40%，门店会员数据采集量环比增加10%。对于番茄口袋而言，从中收获的益处远不止于数据上的增长。

优化会员体验全面获取会员行为数据

作为定位为汇聚潮流玩具、文具文创、美妆个护等全球好物，力求为Z世代女性提供兼具质感与美感的潮趣购物空间。番茄口袋与有赞新零售合作CRM业务后，全域共20万会员资产均积聚于有赞。

在Z世代会员客户的价值序列中，交易的便捷高效是他们决策中的重要因素，但此前到番茄口袋门店购物付款时，都需要通过报手机号或者点击多个按钮出示会员码的方式给自己积累消费积分，繁杂的操作流程使他们中的30%人群疲于去获取并不高价值的会员积分。

这样便导致了两个明显的弊端：于会员客户，无法充分享受到会员权益，会员体验感差；于番茄口袋自身，会员交易行为数据收集不齐全，大量匿名订单导致无法精准分析出会员线上线下的复购率、产品偏好等指标，进而影响对会员客户的深度运营。

有赞收款码会员码二码合一的支付后识别会员功能上线后，番茄口袋的会员客户在门店购物付款时，只要此前已在支付宝/微信授权过用户信息，出示付款码系统即可自动完成会员身份的识别，并进行消费累计和权益发放（包括不限于发放此单涉及积分、补发会员积分、记录消费详情等）。

此外，番茄口袋门店会员积分发放率高达100%，凡是交易的会员都能享受积分，并在支付成功页查看积分到账情况，消费体验显著提升。这让番茄口袋当月门店会员数据采集量环比增加了10%，企业运营人员只需要配合恰当的新客入会引导，不但能够提升整体会员比例，还能为后续会员消费行为分析提供数据支撑，为会员精细化运营提供有力保障。

提升门店效益加速线上线下一体化经营

过去在线下经营中，出于对门店坪效的考量，番茄口袋并未设置专门的排队区域。这就造成了一旦遇到周末、节假日这样的消费高峰期，整个收银流程就会变得漫长混乱，既影响客户逛店体验，也非常阻碍交易转化。

如今使用有赞收款码会员码二码合一的支付后识别会员功能后，会员只需出示收款码便可，无需其他操作，收银效率较之前大幅提升，不仅优化了会员购物体验，门店的整体效益也因此得到了提高，毕竟单位时间内，相同数量的收银员可以为更多客户服务。现在，番茄口袋进店转化率可维持在30%~35%，即每进店3人中，就会有1人产生购买行为。

基于有赞新零售一体化的系统，连通了番茄口袋门店与网店，会员在门店的交易行为数据能和网店的协同，番茄口袋可以实现全域会员洞察，推动企业线上线下一体化经营。

对于番茄口袋这样的高频的集合店业态来说，二码合一最核心的价值在于对全域消费数据进行有效采集及精准分析，是深挖消费需求、实行精准营销以及进行数据化决策的重要手段。从而更精准、精细化的运营会员，提升会员服务质量，提高会员服务标准，使之成为企业撬动增长的重要武器。

标签：线上线下交易行为数据采集